Santé Social
Application TIC Innovante : - Rhône (69)

Pourquoi cette démarche ?

Les enjeux

Permettre aux utilisateurs les plus éloignés des grandes administrations situées dans des moyennes et grandes agglomérations, d’avoir accès aux informations et à leur dossier de la Caisse d’Assurance Maladie de Lyon .

Les objectifs

Un rapport qualitatif et quantitatif envers les habitants du territoire. Un déplacement pour plusieurs services rendus, qui est un gage de développement durable (moins de consommation de carburants…)
L’assurance de répondre aux besoins quotidiens des usagers, en matière de santé, d’allocations maladies, de couverture sociale …Accompagner les personnes vers davantage d’autonomie avec les outils de Communication et de Technologie. Leur permettre d’être acteur dans leurs démarches liées aux domaines de la santé et du social.

Domaine d'application

Mise en œuvre

Le Point Visio Public, élaboré par la société Orange, est un produit performant et un moyen technologique amené à se développer. Un agent de la Communauté de Communes, doit être présent pour vérifier l’identité de la personne, au moyen d’une pièce d’identité et de la carte vitale.

Bilan & Perspectives

L’utilisation simple et pratique de l’outil enchante les utilisateurs . De plus les permanences sans rendez-vous n’imposent pas d’attente. L’outil performant et convivial est pratique au-delà des attentes des assurés. 100 % des usagers sont ravis de la performance du Point Visio Public

Coût du projet

12 222.00 € (achat de la borne)
380.00 € (frais de mise en service)
123.00 € (coût mensuel de fonctionnement
Total : 12 725.00 € + 1500.00 € (annuels)

Principaux Usages

Usage 1 : Les bénéficiaires de la Sécurité Sociale peuvent venir mettre leur dossier à jour soit par l’intermédiaire de la Borne Point Visio Public, soit par l’intermédiaire du site internet ameli.fr
L’accompagnement est nécessaire pour vérifier l’identité des personnes. L’identité vérifiée, l’utilisateur est totalement seul en entretien avec l’un des agent de la CPAM de Lyon. Les lieux sont confidentiels et le Point Visio Public est stratégiquement installé dans un Point Info Santé.
Usage 2 : les 5 postes en accès libre, permettent également une utilisation du site ameli.fr pour les personnes à l’aise avec l’outil internet.