Relais services publics
Application TIC Innovante : - Rhône (69)

Pourquoi cette démarche ?

Les enjeux

favoriser l’utilisation des outils de communication de haute technologie auprès des populations rurales qui restent éloignées des agglomérations où se situent essentiellement les agences et les structures liées aux recherches d’emploi.
les visiteurs utilisent les différents services qui leur sont proposés dans une logique de complémentarité.

Les objectifs

Un rapport qualitatif et quantitatif envers les habitants du territoire. Un déplacement pour plusieurs services rendus, qui est un gage de développement durable (moins de consommation de carburants…)
L’assurance de répondre aux besoins quotidiens des usagers, en matière d’emploi, de santé …Accompagner les personnes vers davantage d’autonomie avec les outils de Communication et de Technologie. Leur permettre d’être acteur dans leurs démarches sociales et professionnelles.

Domaine d'application

Mise en œuvre

Les outils de la technologie et de la communication sont essentiels dans le fonctionnement et les services rendus aux utilisateurs : la convention Partenet signée avec Pôle Emploi permet aux demandeurs d’emploi de consulter des offres sur un fichier paramétré par Pôle Emploi, selon des critères géographiques et de sectorisations. Ces fichiers sont programmés et reçus par mail une à deux fois par semaine. La seconde convention signée avec Pôle Emploi concerne la borne téléphonique et informatique , qui proposent aux usagers de mettre leur dossier à jour gratuitement, soit par téléphone soit par informatique. 5 postes informatiques sont en accès libre afin d’éviter toute attente

Bilan & Perspectives

L’utilisation des outils est optimisée. Les utilisateurs sont de plus en plus nombreux. Les services permettent de désengorger les routes et les agences locales situées à plus de 25 kilomètres ; les demandeurs d’emploi font des économies substantielles en se rendant dans un seul et même lieu pour plusieurs démarches , facilitant ainsi leurs démarches.

Coût du projet

8110.00€
Fournitures et logiciels, maintenance, téléphone, formation, communication

Principaux Usages

Usage 1 : les demandeurs d’emploi peuvent venir mettre leur dossier à jour soit par l’intermédiaire de la borne téléphonique Pôle Emploi, soit sur les PC en accès libre (avec un accompagnement spécifique éventuel)
Usage 2 : les 5 postes en accès libre, permettent une utilisation large et des mises en réseau simples rapides et gratuites pour les demandeurs d’emploi