Terminal Multimédia pour les patients
Application TIC Innovante : Douai - Nord (59)

Pourquoi cette démarche ?

Les enjeux

Ce nouvel hôpital de 65 000 m2 (ouvert en novembre 2008) dispose des dernières technologies en termes de réseau de communication. Il dessert une population de 270 000 personnes dans un territoire qui connaît des taux de morbidité et d’espérance de vie inférieurs aux moyennes nationales. Les enjeux de ce projet sont d’apporter une plus grande efficience dans les soins en travaillant sur la prévention, l’éducation, et la participation des patients pendant leur séjour hospitalier.

Les objectifs

Le terminal multimédia est un moyen de communication permettant trois grandes fonctions pour le patient au pied de son lit: les fonctions utiles et ludiques (télévision, internet….), l’accès et le partage du dossier médical avec les soignants, et l’éducation et la participation à sa vie hospitalière en sachant que l’information mise à disposition sera adaptée à la pathologie soignée. Ce terminal est aussi un moyen de saisie d’informations logistiques, comme par exemple l’indication de la disponibilité de la chambre après l’intervention de l’équipe du bio nettoyage.

Domaine d'application

Mise en œuvre :

Le déploiement technique de ce réseau de 450 terminaux a été réalisé avant l’ouverture de l’établissement. Les applications utiles et ludiques sont portées et mises à disposition par la société TELECOM SERVICES. Les premières applications « métiers hospitalier » sont disponibles. D’autres sont en réflexion, elles bénéficient d’une mobilisation importante du personnel soignant de l’hôpital qui participe à la conception des outils et conçoit les messages utiles pour les patients.

Bilan & Perspectives :

Ce concept participe activement à l’efficience de la relation soignant/soigné. La souplesse d’utilisation permet à l’hôpital d’ajuster simplement les messages selon les contextes rencontrés. La mobilisation du corps soignant apportera une valeur médicale de plus en plus grande au contenu au bénéfice des patients du centre hospitalier de Douai

Coût du projet :

Ce réseau est financé par une délégation de service public. Le patient paie seulement s’il souhaite utiliser la partie utile et ludique (5,90 € par jour). L’établissement paie un loyer (5000 € par mois) pour permettre à tous les patients d’accéder à la partie hospitalière des applications. 

Principaux Usages

Usage utile et ludique : Accès pour le patient à 25 chaînes de télévisions, possibilité de revoir toutes les émissions pendant 24 heures, accès internet, radio numérique, jeux, possibilité de prendre une photo et la transmettre de manière numérique, vidéo à la demande, téléphone avec reconnaissance vocale des appelants.
Usage professionnel : le praticien hospitalier accède au dossier du patient en temps réel au pied de son lit en utilisant un moyen d’identification sécurisé (carte professionnel de santé). Le médecin peut alors partager l’information avec le patient en lui permettant par exemple de visualiser ses images de radiographie.
Usage participation et formation : de nombreux exemples : la possibilité pour le patient de remplir le questionnaire de satisfaction et de connaitre les grandes tendances de l’établissement. Mise en œuvre d’un « serious game » permettant aux enfants de découvrir le monde de l’hôpital, les enfants disposent aussi de l’outil de mesure de la douleur permettant de s’exprimer quand ils le souhaitent………

Contact

Coordonnées : (Centre Hospitalier de Douai, Direction Informatique et Télécoms, Philippe HUDDLESTONE, Directeur Informatique et Télécoms, 03 27 94 71 56, philippe.huddlestone @ch-douai.fr