Le flash code au service du citoyen
Application TIC Innovante : Leucate - Aude (11)

Pourquoi cette démarche ?

Application labellisée “paroles d’élus”: en savoir plus

Les enjeux

Les citoyens sont demandeurs d’informations de leurs institutions. Avec la crise économique, ce phénomène s’accroit. Les élus doivent justifier une gestion réfléchie des deniers publics. Parallèlement, la fibre environnementale des administrés oblige les collectivités à communiquer de façon responsable, sans gaspillage. L’émergence de l’Internet mobile permet aux institutions de communiquer directement avec les citoyens et de diminuer par la même la production de supports papier.

Les objectifs

La généralisation de l’outil Flashcode par les entités de la commune a trois objectifs. Premièrement, il permet une amélioration de la communication institutionnelle vers les administrés. Les vidéos, cartes et fiches horaires en sont les exemples les plus concrets. Il permet également de faire remonter les sentiments des citoyens par l’intermédiaire de sondages. Le flashcode s’inscrit dans une politique de développement durable avec pour objectif de baisser de 50% notre production de papier d’ici 2014.

Domaine d'application

Mise en œuvre

La ville de Leucate développe les flashcodes sur ses supports de communication depuis mars 2010. La spécificité de notre commune réside dans l’application à 360° de cet outil. L’outil fût testé sur le Mondial du vent, en avril 2010. Il généra 507 connexions uniques et apporta une bonne retombée presse (PQR, 20 Minutes, Europe 1). Désormais, le flashcode est généralisé sur le bulletin municipal, pour les horaires du service de transport en commun ainsi que lors des événements culturels et sportifs.

Bilan & Perspectives

L’Office de tourisme souhaite dématérialiser les cartes d’hôtes qui sont imprimées à 30 000 exemplaires chaque été pour un coût de 1 600 €. Les services TIC et environnement travaillent sur le balisage d’un sentier de randonnée où les flashcodes apporteront aux randonneurs des informations sur la faune et la flore d’une zone protégée. Et bien d’autres projets sont en cours…

Coût du projet

La Mairie et l’Office de tourisme de Leucate ont contractualisé avec le groupe Orange l’obtention d’une licence « Flashcode » pour une somme de 6 000 €, donnant droit à la réalisation de 1 000 flashcodes.

Principaux Usages

Usage 1 : Le flashcode permet d’apporter un supplément d’information au bulletin municipal. Un flashcode « contact » est placé dans l’ours pour enregistrer directement dans votre téléphone les coordonnées de la Mairie. Un second flashcode, comprenant une vidéo et un mini sondage, est accolé au dossier du mois.
Usage 2 : Le flashcode est utilisé pour les horaires des transports en commun de la ville. Il permet d’enregistrer dans son téléphone les horaires de passage et le circuit de la navette. Ces informations sont actualisées automatiquement à chaque connexion de l’usager.
Usage 3 : La ville de Leucate organise 4 événements majeurs d’avril à Octobre. Le flashcode est utilisé pour apporter un supplément d’information aux visiteurs tel que la programmation d’un festival de musique, les résultats en direct d’une compétition sportive, le plan des animations sur un site, etc.