Formulaires en ligne pour les citoyens
Application TIC Innovante : Pleaux - Cantal (15)

Pourquoi cette démarche ?

Les enjeux
- Commodité d’utilisation pour les citoyens
- Rapidité et simplicité d’exécution
- Disponibilité de la mairie pour les citoyens
habitants en dehors de Pleaux
- Eviter les formulaires papiers
- Sécuriser les échanges d’informations personnelles sur Internet

Les objectifs
Mieux servir les les pleaudiens et les pleaudiennes quel que soit leur lieu de résidence.

Domaine d'application

La mise en oeuvre
Formation des deux agents d’accueil à l’utilisation de l’outil de traitement des demandes.
Mise en ligne des formulaires choisis (voir « usages » ci-dessous).
Information des concitoyens par les élus.
Le projet a permis de réactualiser et revoir le site Internet de la mairie.

Bilan & Perspectives
Bonne réception des usagers, un nombre de demandes en stabilisation.
La mairie reçoit tous les jours de nouvelles demandes. La mairie va proposer bientôt de nouveaux téléformulaires : réservations de salles municipales, inscription à la cantine scolaire, etc.

Coût du projet
La mairie a utilisé ses ressources internes et la bonne volonté de tous pour mettre en oeuvre le projet. Les formulaires en ligne ont été réalisé par la Caisse des Dépôts et sont co-financés par, la Région Auvergne et le Département du Cantal.

Principaux Usages

• Usage 1 : Demande d’attestation de changement de domicile
• Usage 2 : Demande d’autorisation de stationnement pour un déménagement
• Usage 3: Demande de copie d’acte de décès, mariage, naissance
• Usage 4 : Demande de livret de famille